Vil du kombinere kundeservice i topklasse med et bæredygtigt formål?

Hos Daka ReFood får du mulighed for at gøre en reel forskel for både kunder og miljø. Her bliver du en del af et engageret team, hvor god service og grøn omstilling går hånd i hånd – og hvor din indsats skaber værdi hver dag.

Når vi beder om dit CV, må du også få vores

Daka ReFood er en af Danmarks største virksomheder inden for genanvendelse og en del af Daka Denmark A/S. Vi har specialiseret os i at indsamle og genanvende madaffald og brugt fritureolie fra blandt andet kantiner og detailhandel. Det indsamlede madaffald omdannes til biogas og organisk gødning, mens det brugte friturefedt bliver til bæredygtig biodiesel – alt sammen med fokus på at skabe grønne alternativer til traditionelle løsninger og bidrage til en mere bæredygtig fremtid.

Som en del af SARIA-koncernen, der er Europas førende inden for håndtering af organiske restprodukter med over 13.000 medarbejdere i 26 lande, arbejder vi hver dag for at se muligheder, hvor andre ser affald. Vi tror på, at cirkulær tænkning og et stærkt fællesskab er nøglen til at skabe værdi for både miljøet og vores kunder.

Hos Daka møder du en åben og uformel kultur, hvor vi sætter pris på samarbejde, engagement og ordentlighed – og hvor du får mulighed for at gøre en reel forskel sammen med cirka 250 dedikerede kolleger fordelt på flere lokationer.

Om rollen

Vi får flere nye kunder i butikken, hvilket øger det administrative arbejde og kundehenvendelserne – derfor tilbyder vi nu en tidsbegrænset stilling på 9 måneder med mulighed for forlængelse.

Du bliver en del af Daka ReFoods kundeserviceteam på fire, som refererer til kundeservicechefen. Vi er bevidste om, at mange af døgnets gode timer bruges imens vi er på arbejde, og derfor vægter vi hinanden højt - både socialt og fagligt. Sammen løser vi de daglige opgaver inden for telefon- og mailhenvendelser, debitoroprettelse og kundeservice. Herudover vil du også være i tæt samarbejde med det øvrige salgs- og transportteam.

Vi sørger for en grundig oplæring i både opgaver, virksomhed og servicekoncept. I din onboardingen vil vi give dig det fulde indblik i produktslivscyklussen. Du vil derfor bl.a. få en dag i felten med en af vores salgskonsulenter, en dag med en disponent i vores transportafdeling, og så kommer du med en af vores chauffører ud at køre.

I rollen vil du sammen med det øvrige kundeserviceteam være ansvarlig for, at vores kunder får en god oplevelse - hver gang. Hertil vil dine primære opgaver være, at:

• Planlægge og udføre kundeopfølgning
• Besvare kundeforespørgsler på telefon og mail
• Oprette debitorer og tilrette stamdata
• Oprette og følge op på kundekontrakter
• Håndtere tilmeldinger og opsigelser
• Være backup for ReFoods salgskonsulenter (kundeopfølgning og ad hoc-opgaver)

“Vi har et godt samarbejde, og jeg kan altid gå til hende med udfordringer, hvor jeg har brug for input. Maria-Louise er tydelig i sine forventninger til mig og åben overfor min feedback.” - citat fra seneste trivselsmåling af en af dine kommende kollager

Vi søger

Din baggrund kan være fra salg, kundeservice eller andet relevant kontorarbejde, hvor du er vant til at arbejde ved pc og telefon hele dagen. Det vigtigste er, at du er drevet af at hjælpe kunderne og finde løsninger inden for de rammer, der er tilgængelig og du sætter samarbejde og at løfte i flok højt på dagsordenen.

Derudover ser vi vores kommende kollega som:

• Er serviceminded, løsningsorienteret og ser muligheder frem for begrænsninger
• Trives i et højt tempo og kan håndtere mange henvendelser i løbet af dagen
• Er vedholdende, undersøgende og giver ikke op ved første “nej”
• Arbejder struktureret og er god til at følge sager helt til dørs
• Er tryg ved administrative systemer og korrespondance på mail og telefon
• Kommunikerer klart og professionelt på dansk

Vi tilbyder

Hos Daka får du et meningsfuldt job, hvor din indsats har direkte betydning for både kunderne og den grønne omstilling. Du bliver en del af et stærkt fællesskab med uformel tone, korte beslutningsveje, fleksibilitet og en arbejdsplads, hvor vi har det sjovt, imens vi går på arbejde.

Derudover tilbyder vi:

• Grundig oplæring og tæt introduktion til vores services, systemer og kunder
• Et samarbejdende miljø på tværs af kundeservice, salg og transport
• En arbejdsplads med et bæredygtigt formål: at reducere madspild og skabe grønnere løsninger

Hos Daka og Saria opfordrer vi alle til at søge

Vi værdsætter mangfoldighed og arbejder aktivt for at skabe et inkluderende arbejdsmiljø, hvor alle medarbejdere bliver respekteret og støttet – uanset køn, alder, etnisk oprindelse, religion, seksuel orientering, handicap eller social baggrund.

Vi opfordrer derfor alle med forskellige perspektiver og erfaringer til at søge stillingen. Vores mål er at sikre lige muligheder for alle og aktivt bekæmpe diskrimination - både i ansøgningsprocessen og i ansættelsesforholdet.

Lyder det som noget for dig?

Så send os dit CV hurtigst muligt. Hvis du vil give os et endnu bedre indblik i, hvem du er, så send også gerne en ansøgning, hvor du fortæller om din passion og dine værdier. 

Hvis du vil høre mere om stillingen, så kontakt kundeservicechef Maria-Louise Dalby Buhl på tlf. 51 56 46 41.

Vi indkalder løbende til samtaler og lukker stillingsopslaget ned, når vi har fundet den rette kandidat.